FAQ

Quali sono i tempi di spedizione?

📦 I nostri tempi di spedizione standard sono di 4-9 giorni lavorativi.


⚠️Nota: In caso di maltempo durante il viaggio, i tempi di consegna potrebbero subire un lieve ritardo. Grazie per la tua comprensione!

Nota: Dal momento della conferma dell’ordine, sono necessari 2-3 giorni lavorativi per l’elaborazione e la preparazione del pacco prima che venga affidato al corriere. I tempi di spedizione decorrono da quel momento.

Offrite rimborsi?

Sì, offriamo rimborsi gratuiti entro i primi 30 giorni dal ricevimento del pacco. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra sezione dedicata alle politiche di reso e rimborso sul sito.

Posso fare un reso?

Sì, offriamo un reso gratuito entro 14 giorni dall'acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo facilmente senza costi aggiuntivi.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

  • Carte di credito: Visa, MasterCard,(tra le più comuni in Italia), oltre a American Express e altre.
  • Carte prepagate: Come PostePay, YAP, PaySafeCard, Hype e altre carte ricaricabili.
  • PayPal: Per pagamenti rapidi e sicuri.

Come posso contattare il servizio clienti?

Per contattare il nostro servizio clienti, accedi alla pagina Contattaci, che puoi trovare nella parte superiore della homepage, o cliccando sulle tre lineette in alto a sinistra se stai navigando da mobile. In alternativa, puoi cliccare qui per contattarci.

Come posso tracciare il mio ordine?

Per monitorare lo stato del tuo pacco, visita la pagina Traccia Ordine. Puoi trovarla nella parte superiore della homepage o cliccando sulle tre lineette in alto a sinistra se sei su mobile.

Come posso ottenere uno sconto sul mio primo acquisto?

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Posso annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Certo! Se hai cambiato idea o hai effettuato un acquisto per errore, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio di assistenza all'indirizzo email assistenza@accendilnatale.com o tramite la nostra pagina di contatto.

Faremo del nostro meglio per annullare l'ordine prima che venga processato e spedito. Ti consigliamo di agire il più rapidamente possibile per garantire l'annullamento.

Cosa succede se ho inserito un indirizzo sbagliato per la spedizione?

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio di assistenza all'indirizzo email assistenza@accendilnatale.com o tramite la nostra pagina di contatto.

Se ci contatti subito, possiamo correggere l'indirizzo prima della spedizione.

In caso contrario, se l'ordine è già stato spedito, potrebbe causare un ritardo nella consegna.

Sarà necessario rintracciare il corriere, far rientrare il pacco nel magazzino, modificare l'indirizzo e procedere con una nuova spedizione.

Questo processo potrebbe comportare un ritardo di alcuni giorni nella consegna del tuo ordine.